上海107家公立医院调查：对疫情防控措施满意度较高 - 业内新闻

上海医药卫生行风建设促进会和复旦大学公共卫生学院共同组织的上海市公立医疗机构病人满意度调查近日发布调查结果。调查共涉及107家公立医疗机构，有效问卷共计近2万份。调查显示，2020年上海市公立医疗机构门诊和出院病人对“疫情防控措施”的满意率分别达到了97.90%和97.04%。
8年来，上海市以改善群众就医感受为出发点，结合全市公立医疗机构服务特点，开展病人满意度调查，上海市医院等级评审也将满意度调查结果作为等级评审的依据之一。
今年的病人满意度调查，增加了疫情防控措施的调查维度和相关项目。例如门诊疫情防控措施的调查项目包括了“医院门诊严格执行体温测量、检查随申码、人员分流（如单向路径等）的措施”等，住院疫情防控措施的调查项目包括了“医院严格执行住院防疫筛查（病人及其家属进行体温测量、流行病学调查、新冠病毒检测等）与病区管理（不能擅自、无理由进出病区）的措施”等。
疫情防控期间，上海市卫生健康委员会对各医疗机构提出了一系列防控要求。各公立医疗机构调整了医院门急诊的布局与通道，加强了发热、呼吸道症状病人、行程史、疑似接触史、体温测量等门诊筛查，做好门诊指引、检查随申码和（或）登记，督促门诊病人佩戴口罩，增强了医院各类预约和网上医疗服务功能。对所有入院人员进行体温检测，详细询问相关流行病学史，加强医疗机构住院病房24小时门禁管理，确需陪护的只安排1名固定陪护人员，并做好陪护人员个人信息登记和有效防护等。这些疫情防控措施与医疗服务融为一体，有效地降低了院内感染和新冠病毒感染扩散的风险，得到了病人的理解和认可。
值得关注的是，调查中发现门诊病人通过“微信/支付宝”、“现场或医院App”和“互联网预约平台”等多渠道的预约，门诊预约率从2019年的33.33%迅速提高至61.62%，缩短了病人在门诊的就诊时间，这也是患者对门诊等候时间满意率显著提升的重要原因。
调查发现，多年来上海市公立医疗机构门诊病人满意率相对较低的门诊等候时间与门诊洗手间清洁卫生，在“十三五”期间有了显著改善。
本次调查还发现，在门诊胃肠镜、超声、CT和磁共振检查的3708名病人中，检查预约天数小于7天的占83.50%，预约天数为7到13天的占10.36%，但有1.83%的病人检查预约时间在21天及以上。如何缩短门诊病人部分检查项目的预约时间，使门诊病人能够得到及时检查与诊疗，需要进一步关注。
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【来源：新华网】
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上海107家公立医院调查：对疫情防控措施满意度较高 2021-03-30 14:06:41 来源：

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上海107家公立医院调查：对疫情防控措施满意度较高
2021-03-30 14:06:41 来源：