问卷调研做得好，产品用户多又棒
2021-07-15 22:03:27     来源：   

问卷调研通过问问题的方式系统地记录调查内容。问卷有多种形式：表格式，卡片式，薄记式。设计问卷，是问卷调查的重点。一个好的问卷，会让接受问卷调研的人舒适自如的去回答你所设置的问题，并且最后回收到的问卷是真实有效的。设计问卷时一定要遵守一些原则和程序，才可以做出有效的好问卷。

01

问卷调研的步骤

定义问题。确定问卷的目的，目标人群，

收集到的数据用途，最终想要发现什么问题

计划如何执行

电话，个人访谈，在线问卷

编写问卷

需要根据了解到的问题编写问卷

校对

去掉无关紧要的问题，检查语法

调整顺序，检查用词等等。

小规模测试

可采用焦点小组的方式，

帮助聚焦问题以及在投放到大样本

市场之前验证问题的有效性。

02

如何设计调研问卷中的问题

要明确问卷调查目的和内容

我们在设计调查表时首先要知道自己究竟要想从这份问卷调查表中得到什么样的的答案。同时要事先计划，才能帮助你设计正确的题目从而得到你想要的结果。

问题尽可能简单明了

简单明了的问题设置有利于提高调查效率，不会使被访者那么容易地失去兴趣。

简单易读，逻辑清晰的问题设置会减少被访者用在问卷上的时间，从而获得较高的调查效率。

问题设置注意围绕调查目的

切忌问一些无关问卷调查目的的问题，以免让受访者反感。问题的描述应该准确清楚，明了，尽量避免晦涩的术语。

调查表中保持评分选择题的一致性

评分选择题，是衡量和对比变量的一种有效手段。如果你使用1-5评分选择，请一定在调查表中使用同样的评分选择；不同的评分选择，会给受访者带来混淆，由此会影响调查结果。

尽量使用选择题，也需提供开放问题

提供单项选择，多项选择，矩阵选择，评分选择，排序选择等多种题型，选择题有助于分析结果。使用开放问题，可以让受访者有一个公平表达意见的机会，而不是被动的选择设好的选项。

注意逻辑顺序

通常在调查表的欢迎页面对该调查表做一个简短的介绍，比如，“请填写下面的调查表，以提高我们产品的质量，从而更好地为用户服务” 整个调查表的逻辑顺序，应该是从整体到细节，比如，可以先问“您对我们产品的整体感觉怎样？”，然后，再从产品的各项特征，来询问受访者的感受。

03

问卷调查的优点

节省时间，人力和体力。

随着线上问卷的发展，只需要一个链接，就可以将问卷发送给大洋彼岸的受访对象，跨越了时间地域的界限，让调查变得更加简便，无需耗费过多的人力物力财力，节省预算开支。

问卷调查结果更加容易量化。

问卷调查法是一种结构化的调查方式，调查的表现形式和提问的序列，还有答案的给出都是固定不变的，是用文字的方法表现出来，因此，这种方式比较好量化。

问卷调查的结果更容易统计处理和分析。

可以利用分析软件进行数据分析，十分简便。

能够大规模的调查。

不管调查者是否参加了调查，都能从问卷上了解被调查者的想法，态度，行为。

04

问卷调查的缺点

由于问题设置的局限性，很难发现共性或者形成重要的假设，不能直接指导最终的设计结果

对于收集的答案，容易产生不充分的理解

无法告诉用户回答的真实性

回答者容易忽视或者不会对问题的目的和上下文有很好的理解。

问卷调查法面对设计方面的问题比较困难。因为这样的问题常常需要得知被调查者的目的，动机，思维的过程。问卷调查很难把这些方面的问题设计出来，如果问卷设计的问题是开放的，被调查者的回答就容易参差不齐，很难回收，很难用来分析，统计。且被调查者不一定愿意大段的写开放性的问题。

最后，合理选择问卷调研来帮助你的产品进行迭代升级，广泛听取用户的相关合理意见，有助于你获得更多的优质用户。

来源：腾讯新闻客户端自媒体