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中小企业而言,购买大数据,雇佣专业团队成本偏高,建立大数据思维、理智对待大数据应用,才能将数据对企业决策的影响最优化。中小企业“数据借力”可以尝试以下几种方法:
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第一,做好数据价值调研。中小企业在购买国际市场搜索关键字、投放DSP(精准定位人群)的广告等大数据业务前,要先做调研,对数据是否能带来期望的商业回报做到心中有数。比如,可以考察行业内是否有很多成功案例再做决定购买。如果成功案例不多,必然有一些影响因素在里面,购买前就需要谨慎对待。
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第二,确认核心数据,搭建海量数据与核心数据,以及内部数据与外部数据之间的关联标准。这方面中小企业可遵循以下步骤:
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A-确立核心数据标准。比如,CRM(客户关系管理)和客户营销数据一定是核心数据。
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B-归档外围数据。比如,将线上线下举办的推广活动中收集的消费者的信息(如展会、互联网等),归纳入CRM的系统。
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C-扩展常规上下游渠道的数据。比如,做LED照明行业的企业,就可以尽量获取沃尔玛、家乐福卖场客户的相关数据,并与自己的CRM结合,为企业下一步做市场营销、推广、产品创新等建立指引。
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D-与社会化媒体数据建立联系(如谷歌、Facebook、Whats、Skype等)。社会化媒体产生的数据是外围数据的一个重要来源,对于中小企业而言,它们在客户的获取和营销上没有强大的运营平台,因此社会化媒体产生的数据,对它们来说尤为重要。但如果只搜集而没有跟这些数据的发布者建立联系,那么这些数据就毫无价值。
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第三,采用虚拟人脉交换来获取数据。对中小企业而言,数据的缺失是一种常态,但它们可以通过扩展人脉,来加强对数据的获取能力。常见做法是建立企业自媒体。传统的虚拟人脉的建立主要基于社交媒体上的互粉、互相介绍,而企业自媒体的人脉互相交换,则能更好地各取所需,在不同行业领域交换。
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企业还可以通过线下人脉寻找优质的高端群体用户。优质用户虽然人数不多,但通过收集其详细资料、分析其行为爱好,将相关分析存储到自己的系统中,就能形成优质的大数据资源。
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第四,在利用大数据的同时要关注好小数据。企业的大数据起步,要从小数据开始,从核心数据开始。以业务为主导做好小数据,有助于企业做好精细化管理、对市场的观察,以及未来发展方向的规划提供便利。
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第五,赋予企业高管更多的权力。做好大数据应用需要企业内部建立大数据文化。灵活的部门间协作机制,管理人员使用数据分析模型的习惯养成等。这就要求企业赋予高管更多的决策权,以帮助其突破制度限制、协调资源、协同合作,更积极主动地应对大数据挑战和带来的机遇。
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大数据,所有企业都可以通过各种手段,因地制宜地打造自身在数据获取和分析上的能力,以面对新经济环境的挑战。