《2020年南京市消费体验满意度测评项目报告》出炉 - 业内新闻

3月15日，南京市举行3·15国际消费者权益日纪念活动暨玄武区“网络消费节”启动仪式。活动现场，《2020 年南京市消费体验满意度测评项目报告》正式公布，其中，消费者最为关注的方面是商品或服务质量和价格公道。
据了解，中消协近日发布《2020年100个城市消费者满意度测评报告》，其中南京综合评价位列全国第二，相比2019年有大幅提升。“为准确了解南京各区消费者满意度情况，2020年，我们借鉴中消协的做法，委托第三方市场调查机构，对南京市11个区和江北新区开展了消费者满意度测评。”南京市市场监督管理局副局长施冬咏介绍说，从测评情况看，百分制下，南京市各区消费者满意度总平均分为84.71分，相比2019年78.35分提升明显，反映出一年以来全市消费者权益保护工作取得了长足进步。得分高于平均分的区依次为江宁区、秦淮区、玄武区、雨花台区和建邺区。
从南京市消费者满意度的总体表现来看，消费供给为86.76分，消费环境为85.33分，消费维权为81.81分。与2019年相比，三个一级指标得分均有大幅提升。在二级指标层面，质量水平、价格合理、服务水平和商家信任度以高满意度得分和高权重成为此次南京市消费体验满意度测评的优势指标。权益保护、交易安全、消费执法、消费设施、售后保障、消费宣传等满意度得分低于总体且高权重，成为需要优先改进的指标，尤其需要关注的是权益保护指标。
从消费行业层面来看，教育培训行业的满意度最低，为78.90分，需要重点关注改进。食品安全满意度最高，为87.40分，说明南京市食品安全状况良好，需继续保持。外卖服务、农贸市场、交通运输、文体休闲等行业的满意度均在80分以上。
测评报告还分别针对南京各市辖区的消费环境进行了具体的指标分析，帮助各市辖区了解各自的优势、亮点和短板、问题，有针对性地进行改进，消除进一步扩大消费的障碍。

同时，活动还通报了2020年南京市市场监管领域投诉举报十大热点，分别为防疫用品类、食品餐饮类、体育文娱及美容美发类、家用电器类、家居用品及服装鞋帽类、通信及计算机产品类、销售服务类、制作保养和修理服务类、酒店住宿类和房屋装修服务类。
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【来源：江苏经济报】
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《2020年南京市消费体验满意度测评项目报告》出炉 2021-03-31 14:56:42 来源：

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《2020年南京市消费体验满意度测评项目报告》出炉
2021-03-31 14:56:42 来源：