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为了避免满意度调查结果的失真需要注意哪些事项呢?
2020-11-06 11:23:39     来源:   


       为了避免调查结果的失真,长沙满意度调查公司小编介绍应当注意以下几个问题:

      1、提前做好员工的思想工作,解除员工对于问题的顾虑,使员工尽可能反映自己的真实想法。

      2、合理设计问题。不同员工的素质会存在一定的差别,设计的问题过程应当有一定的难度,同时要注意提问的方式,力求简洁易懂,便于员工准确回答。

      3、对于不同层面的员工,应当分别设计调查问卷。

      4、对于同一问题,为了反映员工的真实想法,可以通过反复提问,即通过不同的提问方法,多角度的了解员工的想法。

      5、可以通过两道或多道相关的问题进行相关交叉分析,来判断员工的回答是否合理。



      对调查结果应当进行科学的统计分析,长沙满意度调查公司小编介绍一般可采用基础分析、分类分析和相关交叉分析等方法。

   基础分析就是基于调查问题反映情况的百分比分布情况的粗略概括,是对员工反映情况的大致说明。可以借助柱状图进行直观反映和分析。

      分类分析就是按照一定的分类标准(如学历、职务、年龄)对员工进行分类,并由此来比较分析不同类别的员工对于调查问题的不同看法,并分析产生的原因,相关交叉分析就是通过多道相关问题来调查员工的真实想法,通过问题之间的关联性来寻求员工内心的真实想法。

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